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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 赤ランプが点滅してアクセス不可能となってしまったNASからデータ復旧成功

神奈川県横浜市保土ヶ谷区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/BUFFALO
  • LS-CH1.5TL
  • 1.5TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/3日
来店データ復旧

お客様からの症状

突然赤点滅となり、アクセスできなくなり
その後電源ランプはつかなくなってしまいました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 RAID崩壊が発生してしまったTeraStationから現地ピックアップ後データ復旧成功

神奈川県横浜市西区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • TH-RH2.0TGL/R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/3日程度
出張ピックアップ

お客様からの症状

ディスク一部エラーでRAIDアレイがリブート
急ぎではないがデータ復旧は必須
とりあえず担当者レベルでいじってみたが無理だった。
重たい機械で持ち運ぶ術がないのですが、出張でやってもらうほど急ぎではなく予算に限りがあるので、取りに来てもらえるとうれしいとのことでした。

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成功事例27 突然異常発生。エラーランプ点灯によりデータへのアクセスができなったRAID6構成BUFFALO製テラステーション(TS-XH8.0TL/R6)からの出張データ復旧成功

神奈川県川崎市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション/BUFFALO
  • TS-XH8.0TL/R6
  • 2TB×4台 RAID6構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間40分/2日
出張データ復旧

お客様からの症状

突然繋がらなくなってしまい、エラーランプが点灯している。中にはかなり膨大なデータが入っており、バックアップハードディスクがあったが、中をみるとここ1年くらいうまくバックアップがとれていないことが判明。どうしてもデータが必要。持出が禁止されているので出張データ復旧を依頼したい。

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成功事例26 ディスク交換後から認識できなくなった状況からの復旧

横浜・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • BUFFALO TeraStation
  • TS-RI2.0TGL/R5
  • RAID10構成 / 2TB x 4台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/20時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨晩12時頃2番エラーが出た為ディスクを交換したが、
コンソール画面に入れず起動ができない状態です。
以前からデータの負荷がかかっていたのか動きがおそかった。
リブートを何回か試した状態は変わらない。
データの内容は、仕事で使っているもので紛失してしまうと仕事が滞ってしまうため、早急に対応してほしい。

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成功事例25 E04発生のBUFFALO製TeraStationからの出張データ復旧成功

神奈川県相模原市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日まで使っており、エラーでアクセスできなくなったそうです。再起動しても「E04」で管理画面にもいけなくてこまっている。緊急でデータ復旧をお願いしたいので、すぐに出張で来てほしい。

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成功事例24 夜間停電後不具合発生のRAID5構成TeraStationPROからのデータ復旧成功

神奈川県横須賀市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStationPRO/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/8時間
出張データ復旧

お客様からの症状

昨日夜間電源が落ちた可能性があり、今朝不具合発生。再起動画面がら切り替わらない状態とのことです。メーカーに問い合わせたが、データを取り出すことはできないと言われてしまった。緊急事態の為、すぐに出張で来てせめてデータだけでも復旧してもらいたい。

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成功事例23 RAID5構成で異常発生のBUFFALO製TeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県小田原市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 90分/3日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

朝出社後異常があるとのことで、担当者に調べさせたが、どうにもできそうにない。メーカーの見解によるとデータだけでも取り出すには専門の業者でないと取り出せないと言われた。インターネットで調べ、持ち込み出来そうな場所だったので持ち込みでデータ復旧をしてもらうことにした。とのことでした。

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成功事例22 停電後起動できなくなってしまったBUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)からのデータ復旧成功!RAID5構成

神奈川県横浜市鶴見区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/3日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

停電後起動しなくなってしまい、非常に困っている。出来れば緊急出張でと考えたが、費用的にそこまで出せないので、オフィスへの持ち込み復旧を考えている。

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成功事例21 BUFFALO製TeraStationがEMモードになってしまってからのデータ復旧成功!

神奈川県横須賀市・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 1TB×4台 RAID1×2セット構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/6時間
出張データ復旧

お客様からの症状

エマージェンシーモードでデータがとれない。2ヶ月前に主電源が落ちてから調子が悪かった。放っておいたが、絶対に必要なデータが入っているため、復旧が必要になったとおっしゃっていました。できれば早めの復旧希望ですが、持ち出しができない為、出張にて対応してほしいとおっしゃっていました。

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成功事例20 BUFFALO製TeraStationがエラーランプ点滅状態からのデータ復旧成功

神奈川県川崎市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL R5
  • 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL R5)に異常が発生したようで、エラーランプが点灯している。
中のデータにアクセスできない。持っていく時間が無いため、郵送データ復旧をと考えている。とにかくデータを復旧していただければと思います。

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成功事例19 windowsアップデート以降障害のRAID5構成TeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市港北区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/BUFFALO
  • WS-Q4.0TL/R5
  • 1TB×4 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日
関内オフィス持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

使用している今回問題が発生したのはBUFFALO製TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)です。Windowsアップデートのため障害前日夜中にリブートで再起動しておいたが、朝立ちあがっていなかったそうです。起動するとシステムスタートを繰り返すようでRAMチェックやスターティングチェックをしている状態との事。それによるとHDD1台がエラーのようです。期限は緊急のようで今日中にでもとおっしゃってました。

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成功事例18 エラーE14が出たBUFFALO製TeraStation(RAID1)からの出張データ復旧成功

神奈川県横浜市内・公共機関 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • SAMSUNG製500GB×2 RAID1構成 
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/4時間
出張データ復旧

お客様からの症状

対象機材(TS-WX1.0TL/R1)はミラーリング(RAID1)で使用しており、エラーはE-14が出ている状態。早々にできれば復旧ご希望。以前は別部署から出張でご依頼いただいておりその時の実績があるから今回そこからの紹介で依頼しました。とのこと

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成功事例17 使用していたRAID5構成テラステーションからのデータ復旧成功!

神奈川県横浜市南区・宗教法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-RIX6.0TL/R5
  • 1.5TB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/2日
関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

win2000サーバーに繋いで使用していました。
はじめ、そのサーバーが止まったので復旧の間、別のパソコンに繋いでいました。
サーバー復旧後、再度繋ぎなおすとデータが見れませんでした。
再アクティブはでき、ローカルでデータを見ようとすると「パラメータが間違っています」
「フォーマットしてください」というメッセージが出てきました。とのことです。

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成功事例16 RAID5構成でエラーランプが点灯してしまいアクセスできなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県川崎市川崎区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.6TGL/R5
  • 400GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/2日
横浜関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

お客様の申告ではハードディスクにエラーがでているところまではわかるけれど、社内の専門部署に見てもらったところどうしようもないと言われてしまった。データがどうしても取り出したいと思い、インターネットでデータ復旧ができる場所を会社から近い神奈川県内で調べたところ、関内に営業所があるとのことだったので電話でデータ復旧が可能か問い合わせをしたとのこと

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成功事例15 データアクセス不可になったRAID5構成のBUFFALO製TeraStationからデータ復旧成功!!

神奈川県横浜市中区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-H4.0TGL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/5時間
出張データ復旧

お客様からの症状

BUFFALO製TeraStation(TS-X4.0TL/R5)がアクセスできなくなったとのこと。
パソコンの調子が悪いのかなと思い再起動をしても変わらない状態。
テラステーション自体も再起動してみましたが、認識されない状態。
大事なデータが大量に入っており、できるだけ早くデータ復旧がしたいとのことでした。
出張でその場で復旧をしてほしいと弊社までご相談頂けました。

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成功事例14 「ディスクチェック中」と表示され、操作が全く効かない!TeraStationからの復旧成功!

神奈川県横須賀市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

先日、オフィスの環境を整備するため、一時的にTeraStationの電源を落としました。
その後、再び立ち上げてみると、TeraStationの液晶画面に「ディスクチェック中」という旨の情報が表示され、操作が全くできなくなってしまいました。

現在1日以上ディスクチェックの状況が続いています。終わる気配はなさそうなのでメーカーにも問い合わせました。すると機器の修理が必要かもしれないとの事で、保存データについては保証できないという結果でした。

TeraStation内に全ての業務データが保存されているため、ぜひ復旧をお願いしたく連絡させて頂きました。

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成功事例13 機器不調によるファームウェアアップデート失敗でデータ消失!専用機材でデータ復旧成功!

神奈川県川崎市・法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-WV2.0TL/R1
  • 1TB×2台 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/6時間
横浜関内オフィス来店データ復旧

お客様からの症状

動作が不安定になるのを解消するために、ファームウェアのアップデートをかけてみましたが、どうもうまくいかなかったようです。
更新作業は順調にいきましたが、完了後に再起動をかけたところ、中のデータが全く無い状態となっていました。
おもに広告デザインのデータがほとんどですが、入稿して間もないものもあるので、データの復旧をお願いします。

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成功事例12 機器へのアクセスが全くできなくなってしまった状態からのデータ復旧成功!

神奈川県川崎市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraSation/Buffalo
  • TS5400D0404
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/5日
郵送データ復旧

お客様からの症状

昨日まで使用できていたが、本日の朝に保存してあるデータを見ることができなくなってしまった。異常を知らせるランプの点滅とエラー音が出ていることに気づき、電源を落として、再度入れなおしてみるものの状況は変わらず。表示をよく見てみると、1番目と4番目に障害が発生しているようです。
社内のファイルサーバーとして使用したので、できる限り早く復旧をお願いします。

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成功事例11 機密性の高い重要データが読み込めなくなったTeraStationからのデータ復旧成功!

神奈川県横須賀市・官公庁様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X6.0TL/R5
  • 1.5TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/16時間
現地復旧対応

お客様からの症状

気づいたらエラー表示が出ていた。
E16というエラー表示で、Buffaloのホームページを見て上から3番目の
HDDが故障しているということがわかりました。
パソコンからデータを見ようとすると、アクセスできずエラーが
返ってきます。
保証期間内だったので、修理をお願いしましたがデータの保証ができないと
言われたので、なんとかしたい思いで持ってきました。
機密性の高い、再作成できないデータがほとんどなので出来れば早めになんとか復旧お願いします。

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成功事例10 障害発生!重要データバックアップ中の障害発生で 使用不可になったTeraStationからのデータ復旧成功

神奈川県横浜市・法人様(部品製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 80分/5日
横浜オフィス持ち込み

お客様からの症状

水曜日あたりまでは、稀に動作が重くなることがあったが問題無く使用することができていた。
昨日になり、重要なデータのバックアップを取るために別のHDDにデータを移す作業を行っていましたが、急にエラー音が鳴りだしてランプが点灯した。
状況を調べるために、一旦電源を落として再度起動してみたが、エラー表示のまま変わりませんでした。
バックアップを行えたデータもありますが、作業途中だったため行えきれていないものも多くありますので、出来る限り早めの作業をお願いします。

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成功事例9 緊急対応!エラーランプ点灯 カチカチと音がするHDDがある データ復旧成功

神奈川県横浜市・法人様(商社)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/10時間
横浜オフィス持ち込み

お客様からの症状

昨夜の営業終了時間に資料をまとめていたところ、足元のTeraStationからピーピーっと突然エラー音が鳴りだしました。
詳細に確認するために、一度電源をはずして全体が見える場所まで出しました。
再度電源を入れて、起動してみましたがエラー音とともにランプが光っているのが確認できました。さらに、機器の中からカチカチという音も少し聞こえています。
データが読み出せるか確認したが、TeraStationのアイコンが全く表示されてない状態になってしまった。
会社の全データが入っているものなので、すぐにでも復旧してほしい。

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成功事例8 TeraStationの中を見ようとすると固まってしまう

神奈川県横浜市・法人様(製造販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/8時間
横浜オフィス持ち込み

お客様からの症状

社員ごとのデータを複数入れて保存していました。
1日の終わりに記入を行っている各作業者の作業日報と業務管理、顧客管理のデータベースが必要です。毎日記入するものを中心に、こちらへ
保存していました。急ぎではありませんが、各作業員の仕事内容と経過をはっきりとさせておく必要があるので、復旧をお願いします。

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成功事例7 データにアクセスできず表示が赤く光ってEM07と表示されている

神奈川県川崎市・法人様(化学工業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 90分/4日
横浜オフィス持ち込み

お客様からの症状

社内データの管理のために使用していました。ネットワーク用のサーバーは別にあったため、データ用のファイルサーバーの代わりとして使用していました。主に製品の出荷記録、在庫管理などをデータベースに入力してい共有をしていました。製造に関する管理部分のデータが入った状態で今回のような状態になってしまったため、バックアップが間に合わずどうしようもない状況です。損失を抑えるためにもできるだけ早く復旧をお願いします。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 工場稼働に関わる重要データのデータ復旧成功

神奈川県川崎市・法人様(機械製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5600D0606
  • 6TB 6台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 180分/28時間
出張現地復旧

お客様からの症状

工場稼働と業務進行に関わるデータが多数入っています。データが無ければ、業務進行できず、工場を止めることになってしまいますので、とにかく早くデータの復旧をお願いします。現在進行中のプロジェクトのデータが最も最重要となります。他にも重要なデータは存在しますが、Excelファイルとパワーポイントの提案資料など取れるものはすべてお願いします。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 「アクセスできません」と表示させる機器からデータ復旧成功!!

神奈川県横浜市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • テラステーション BUFFALO
  • HD-W1.0TIU2
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/15時間
横浜オフィス持込み

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:テラステーション(HD-W1.0TIU2)のご依頼でした。ご依頼させる少し前から、何度かアクセスできない状態があったとのこと。それでも使用できたので、使用していたが完全に認識させなくなったそうです。データ量は約300GBほどあり、できるだけ早くデータがほしいそうで、仕事にかかわるのでなんとかデータ復旧をしたいとのこと。

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成功事例4 液晶画面にエラーの表示が!

神奈川県横浜市 法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5200D0202
  • 1TB 2台構成 RAID1設定
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/9時間
横浜関内オフィスお持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

先週まではTeraStation(TS5200D0202)を問題なく使用できていたのですが、先日誤って電源コードをコンセントから取り外してしまいました。

すぐにコンセントに挿し直し再起動を行いましたが、PC上でTeraStationを認識せず、機器の状態を調べてみたところ液晶画面に「E14」というエラーの表示が出ていました。
メーカーのページで詳細を調べて見ましたが、どうやらRAIDの情報がおかしくなってしまっているという事しか分からず、サポートもデータの取り出しまでは行なっていないという事でした。

社員の勤務記録やデータベースなど、業務に支障が出てしまうデータが内部に保存されていますのでTeraStationからのデータ復旧をお願いします。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 TeraStationに「E4」の表示が!

横浜市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/8時間
出張データ復旧

お客様からの症状

TeraStationのHS-DH1.0TGL/R5で250GBのハードディスクを4台でRAID5構成のものでした。
システムエラー「E4」が出てアクセスでくなってしまったそうです。
ご自身でファームウェアのアップデートを行ったそうですが、症状は変わらず非常に困っているという事でした。
稼働中に電源を切った事が原因になり、今回の状態になったのでは?というお話でした。
1部の急を要するお急ぎで必要なデータがはいっているそうで、非常にお困りでした。
また、機器の持出が難しいという事で出張での対応をご希望されていました。

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成功事例2 エラーメッセージが表示されてアクセスできない

神奈川県横浜市・法人様(卸売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 70分/18時間
出張データ復旧

お客様からの症状

BaffaloのTerastation、TS-X4.0TL/R5をファイルサーバとして業務に使用しています。今日になって突然障害が起きました。電源は入り、パネルの青ランプはついていますが、共有フォルダの第一階層以外のファイルが全く表示されない状態です。エラーメッセージ「ネットワークパスが見つからない」と表示されます。
日々の業務で使用しているため、業務が完全ストップしてしまい非常に困っています。今すぐにデータの復旧をお願いしたいです。

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成功事例1 エラーの表示が出てデータにアクセス出来ない

神奈川県横浜市 法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo TeraStation
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/2日
関内来店データ復旧

お客様からの症状

週末までは特に問題なく使用できていたが、週明けに出社すると液晶に「E06」というエラーが表示されおり、TeraStationにアクセス出来なくなっていた。
電源を切り、再起動をしてみたが状態は変わらず。
当方では対処しきれなくなってしまったので相談の電話をした。
請求書などの業務に必要なファイルが多数保存されているため、できる限り早くの復旧をお願いしたい。

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