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オンラインストレージ

ラックサーバー不調によりお客様情報消失危機からの出張データ復旧成功

お客様情報 神奈川県横浜市・大手法人様
機器情報
機器 ラックサーバー/HP
型番 poweredge R310
容量 1TB×4
機器・その他 RAID5構成
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 9時間
データ復旧作業
機器の症状

ラックサーバーが認識しなくなってしまった。お客様のデータが入っており、認識しないのはかなりまずい状態。
今すぐにでも使えるようにしたい。機械がそのまま使えるほうがいいけれど無理ならせめてデータだけでも無事退避していただきたい。
すぐにでも出張で来てもらいたい。

診断結果・
異常個所

専用機材2台にてハードディスクの状況を調べました。 1.2番のハードディスクにシステム情報の破損があり、RAID構成が崩壊していることが判明しました。

作業結果
データ復旧の結果

90%以上のデータ復旧に成功と判断しました。

データ復旧の
作業内容

システム情報の解析とRAID情報の解析、仮想再構築を行いデータ復旧をしました。

お客様の声

90%以上との報告でしたが、ほとんど100%だと思うくらいのデータ復旧率だと思いました。RAIDだから安心ということはないのだということとを学びました。
また今回のことでお客様データの管理体制を変える機会になりました。

復旧技術担当より

今回お客様の所有データが大量に入っているとのことで、かなりプレッシャーのかかる復旧でした。
とてもお急ぎとのことで、通常では1台の機材と1人の人員体制で出張復旧を行っていますが、速度向上、対応品質向上のためにプレミアム出張プランという機材、人員増加での対応を行いました。

また、データ復旧の見込みが立った際にこれからのデータの運用方法についてご提案させていただいたのが、弊社クラウドサービスTENMAです。
セキュリティに強く、データ復旧会社が行うクラウドサービスということでお客様に非常に安心してお使い頂くために開発したサービスをこれから使用していくのはどうでしょうかと提案いたしました。
お客様にはクラウドサービスは大容量の3TBプラン月額で27万円のサービスを利用頂いております。
今後のデータをしっかり守ることも大事に復旧を日々行っています。

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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